Preguntas frecuentes

Es normal tener preguntas, encuentra las respuestas aquí.
¿Hacen envíos a todo México?

Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana con cobertura nacional a través de Estafeta, DHL, FedEx y Paquete Express.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según tu ubicación, pero en compras mayores a $999 MXN el envío es totalmente GRATUITO.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrearlo.

¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con KueskiPay, Aplazo (compra ahora y paga después), Mercado Pago, PayPal, tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.

¿Puedo pagar en quincenas o mensualidades?

¡Sí! Puedes diferir tu compra con Aplazo o KueskiPay para pagar a plazos cómodos y sin complicaciones.

¿Qué pasa si la prenda no me queda o no me gusta?

Tienes 30 días de garantía para solicitar un cambio o devolución. Solo asegúrate de que la prenda esté en buen estado, sin uso y con sus etiquetas.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Escríbenos por mensaje directo o a nuestro WhatsApp con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso paso a paso.

¿Cómo sé qué talla pedir?

En cada producto encontrarás una guía de tallas. Si aún tienes dudas, puedes enviarnos un mensaje y con gusto te ayudamos a elegir la talla ideal para ti.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todas tus compras en LIZAPONS están protegidas con una garantía de 30 días, para que compres con total confianza.